Celebros – конверсионные технологии для интернет-магазинов

Contents

Интервью с Джозефом Шемешем, генеральным директором Celebros

В конце концов, интернет-магазины заботятся о продажах – и об увеличении продаж. Вот почему лучше всего сосредоточить усилия по оптимизации на реальных конверсиях, а не на других показателях веб-сайта, таких как просмотры страниц, посетители или даже задания. Celebros предлагает модульное решение передовых технологий и инструментов, основанное на обработке естественного языка, чтобы помочь сайтам электронной коммерции оптимизировать и улучшить показатели конверсии..


Я побеседовал с генеральным директором Celebros Джозефом Шемешем о преимуществах их подхода к оптимизации конверсии. Он также поделился интересным анализом и мыслями о том, как на онлайн-покупки влияет растущее использование мобильных устройств..

Интервью с Джозефом Шемешем, генеральным директором Celebros

HostAdvice: Вы’Я давно занимаюсь технологиями и стартапами. Расскажи мне немного о своем прошлом и опыте.

Я знаю, что встречаюсь с этим, но когда мне было 13 лет, все мои друзья взяли свои деньги за бар-мицву и купили велосипеды. Я купил компьютер Sinclair 16K.

Да, я работаю в технологических компаниях много лет. Я пробежал и продал несколько стартапов, а также работал на венчурных капиталистов и был наставником стартапов..

Я присоединился к Celebros в июле 2015 года. Мы инвестируем в R&D и с использованием новейших технологий.

HostAdvice: похоже, что Celebros связан с компанией SeeVolution – это правильно??

Да, у нас большой пакет акций в SeeVolution. В настоящее время мы работаем над объединением двух компаний.

HostAdvice: Что такое программное обеспечение Celebros? Позволять’Начнем с объяснения вашего слогана: “Гуманизированный поиск – поиск по сайту на естественном языке, навигация и мерчендайзинг в 21 веке.”

Основной технологией Celebros является NLP – обработка естественного языка. Наш движок предназначен для лучшего понимания того, что действительно ищет посетитель, что значительно лучше, чем стандартный текстовый поиск, основанный только на словах..

Для меня важно подчеркнуть, что мы не продаем поиск (или поисковик). Что мы продаем преобразования и поиск это только один из инструментов. Кроме того, мы также предоставляем набор инструментов.

Например, наш механизм мерчендайзинга использует машинное обучение для улучшения перекрестных продаж, выявляя и предлагая посетителям дополнительные продукты. Эти рекомендации выходят за рамки общего “последовательный” предложения, такие как продвижение батарей, карт памяти и вспышки для тех, кто приобрел камеру. Мы предлагаем также “некогерентного” продукты для посетителей на основе их профиля пользователя и истории покупок, что означает, что мы могли бы рекламировать ночную рубашку посетителю, который приобрел камеру.

HostAdvice: Можете ли вы описать некоторые другие инструменты и модули?

У нас есть несколько дополнительных функций, таких как поиск товаров и подарков a.k.a “управляемые покупки и наша интеллектуальная навигация, которая изменяет сайт’навигация по результатам поиска посетителей.

Как вы упоминали ранее, у нас также есть автономный инструмент под названием SeeVolution для создания и мониторинга поведения клиентов с использованием тепловых карт, где и как посетители нажимают, прокручивают и перемещают мышь на веб-сайте. На рынке представлено много продуктов с тепловыми картами, поэтому позвольте мне упомянуть, чем они отличаются:

  • Данные доступны в виде наложения на любую страницу веб-сайта..
  • Данные отображаются и обновляются в режиме реального времени.
  • Данные могут быть агрегированы и отображены в виде тепловой карты за период времени.
  • Отслеживание того, откуда приходят клики.
  • Расширенная фильтрация на основе устройства, ОС, времени посещений, анализа форм и определенных целей.
  • Простой инструмент начального уровня с несколькими уровнями аккаунта, включая полнофункциональный бесплатный аккаунт.

HostAdvice: Можете ли вы описать некоторые другие инструменты и модули?

HostAdvice: вместо того, чтобы предлагать видео или обширные снимки экрана с вашими технологиями, ваш веб-сайт просит пользователя запланировать демонстрацию вместе с вами. Это почему? Инструменты настолько сложны?

Нет, совсем нет. Но наша расширенная функциональность поиска настраивается для каждого веб-сайта. Кроме того, по нашему опыту, эти демонстрации очень продуктивны, так как мы можем в интерактивном режиме показать потенциальным клиентам, как мы можем помочь им с их конкретными проблемами..

HostAdvice: Кого вы определяете как целевой рынок? Есть ли конкретная целевая аудитория на этом рынке??

Наш продукт предназначен для розничной торговли в сфере электронной коммерции с годовой выручкой не менее 2 миллионов долларов.

HostAdvice: на вашем веб-сайте нет упоминаний о WordPress или WooCommerce. Вы не поддерживаете эти платформы?

Мы надеваем’Я действительно не поддерживаю эти платформы. По нашему опыту, WordPress – это, в основном, платформа начального уровня, тогда как Celebros ориентирована на более высокую и среднюю часть бизнеса. Наше решение предназначено для сайтов с достаточным бизнесом, чтобы оправдать инвестиции в наш продукт. Сайты электронной коммерции WordPress, как правило, слишком малы для нас – хотя мы работали с ними в прошлом.

Однако мы являемся единственным сертифицированным партнером Hybris Gold по поиску сайтов и Magneto.’Единственный главный партнер по поиску сайтов, который является огромным свидетельством наших технологий и решений.

HostAdvice: Сколько активных клиентов у вас сегодня? Где они в основном расположены?

В настоящее время у нас более 300 клиентов. Около 70% из них находятся в США, а остальные в основном в Европе, а некоторые в Азии.

HostAdvice: Как бы вы описали своего текущего типичного клиента?

Наш типичный клиент – крупный веб-сайт электронной коммерции с валовым годовым оборотом не менее 2 миллионов долларов. Наши клиенты могут быть найдены по всем вертикалям, которые можно найти и продать онлайн. В настоящее время мы предоставляем наши решения для клиентов на более чем 15 различных языках по всему миру.

HostAdvice: кто ваши клиенты??

HostAdvice: Кто из ваших крупнейших клиентов?

HostAdvice: почему нет’Есть ли на сайте информация о ценах??

Мы можем’Предлагаем фиксированную таблицу цен для нашего решения. Он варьируется и зависит от множества переменных, таких как размер каталога товаров и объем поисковых запросов и посетителей..

Я могу сказать вам, что наши цены являются модульными, на основе сайта’с конкретными потребностями, и начинается примерно с $ 800 / месяц.

HostAdvice: Кого вы видите своими основными конкурентами??

У нас есть несколько здоровых конкурентов, которых можно найти на промежуточном и корпоративном уровнях поиска. Мы находим, что большинство наших клиентов – это эмигранты SOLR, Elastic Search, Endeca и SLI, которые являются поставщиками текстового поиска..”

HostAdvice: как вы оцениваете свои инструменты как отличающиеся и / или лучше, чем их?

Я думаю, что основным отличием является тот факт, что мы основаны на обработке естественного языка (NLP), а другие решения все еще основаны на текстовом поиске. НЛП доказал, что обеспечивает лучшие показатели конверсии, как вы можете видеть в тематических исследованиях на нашем веб-сайте..

HostAdvice: на вашем веб-сайте описаны два типа партнеров: платформы и интеграторы. Вы можете немного поговорить об этом?

Платформы работают с нами напрямую. Примерами могут быть BigCommerce, Magento и SAP Hybris. Shopify, BigCommerce и т. Д. Интеграторы работают с нами в процессе внедрения от имени своих клиентов..

HostAdvice: на вашем веб-сайте описаны два типа партнеров: платформы и интеграторы. Вы можете немного поговорить об этом?

HostAdvice: как вы видите развитие электронной коммерции и розничной торговли через Интернет в ближайшие несколько лет??

О, это одна из моих любимых тем для обсуждения! Электронная коммерция явно становится мобильной. В Азии 2/3 онлайн-покупок совершаются на мобильных устройствах, тогда как в США эта цифра составляет всего 1/3. Это означает, что интернет-магазины – и мы – должны сосредоточиться и научиться управлять конверсиями на мобильных устройствах.

Коэффициент конверсии на мобильных устройствах в настоящее время на 1/3 ниже, чем на настольных и портативных устройствах. Я вижу две основные причины для этого:

  1. Людям трудно использовать мобильные устройства для совершения покупок.
  2. Более 50% поисков товаров осуществляется через Amazon (30% через Google).

У Amazon есть мобильное приложение, чтобы упростить его, но люди не собираются загружать приложения из разных интернет-магазинов. Поэтому интернет-магазины должны предоставлять больше / лучшие функции и удобство для пользователей. Они должны сосредоточиться на улучшенном поиске, навигации и рекомендациях по продукту..

Еще одно отличие мобильных устройств заключается в том, что поиск часто осуществляется голосом, а не текстом. Вот почему в настоящее время мы работаем над модулем поиска по голосу, который мы надеемся вывести на рынок относительно скоро.

HostAdvice: Какие у вас планы на будущее на Celebros??

Мы усердно работаем над голосовым поиском, но впереди еще долгий путь. Мы также работаем над прогнозным поиском, который становится все лучше и лучше, поскольку у нас есть больше данных для работы. У нас более чем достаточно, чтобы занять нас…

HostAdvice: Сколько сотрудников у вас сегодня? Где они находятся?

В настоящее время у нас 20-22 сотрудников, расположенных в Израиле, Германии и США..

HostAdvice: Сколько часов в день вы обычно работаете? Что вы любите делать, когда не работаете?

Я обычно работаю по 11-12 часов в день, что не должно вас удивлять. Я большой поклонник тенниса и стараюсь играть, когда могу, в том числе и в лиге USTA (Теннисная ассоциация Соединенных Штатов). Я также люблю кататься на лыжах, кататься на горных велосипедах и читать.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map