Celebros – technologie konwersji dla sprzedawców internetowych

Contents

Wywiad z Josephem Shemeshem, CEO Celebros

Na koniec dnia najważniejsi są sprzedawcy internetowi – sprzedaż – i większa sprzedaż. Właśnie dlatego najlepiej jest skoncentrować wysiłki związane z optymalizacją na rzeczywistych konwersjach, a nie na innych wskaźnikach witryny, takich jak wyświetlenia strony, użytkownicy, a nawet zaangażowanie. Celebros oferuje modułowe rozwiązanie zaawansowanych technologii i narzędzi – opartych na przetwarzaniu języka naturalnego – aby pomóc stronom eCommerce zoptymalizować i poprawić ich współczynniki konwersji.


Rozmawiałem z CEO Celebros, Josephem Shemeshem, o korzyściach płynących z ich podejścia do optymalizacji konwersji. Podzielił się również interesującą analizą i przemyśleniami na temat wpływu zakupów online na rosnące wykorzystanie urządzeń mobilnych.

Wywiad z Josephem Shemeshem, CEO Celebros

HostAdvice: Ty’już od dłuższego czasu zajmujemy się technologią i startupami. Opowiedz mi trochę o swoim pochodzeniu i doświadczeniu.

Wiem, że umawiam się z tym, ale kiedy miałem 13 lat, wszyscy moi przyjaciele zabrali pieniądze z Bar-Micwy i kupili rowery. Kupiłem komputer Sinclair 16K.

Tak, jestem związany z firmami technologicznymi od wielu lat. Prowadziłem i sprzedawałem kilka startupów, a także pracowałem dla VC (Venture Capitalists) i mentorowałem start-upy.

Do Celebros dołączyłem w lipcu 2015 r. Inwestujemy w R.&D i korzystanie z najnowszych technologii.

HostAdvice: Wygląda na to, że Celebros jest powiązany z firmą SeeVolution – czy to prawda?

Tak, mamy duży pakiet akcji w SeeVolution. Obecnie pracujemy nad połączeniem obu firm.

HostAdvice: Czym dokładnie jest oprogramowanie Celebros? Pozwolić’zacznij od wyjaśnienia swojego sloganu: “Wyszukiwanie humanizujące – wyszukiwanie w języku naturalnym, nawigacja i merchandising w XXI wieku.”

Podstawową technologią Celebros jest NLP – Natural Language Processing. Nasz silnik został zaprojektowany, aby lepiej zrozumieć, czego naprawdę szuka użytkownik, co jest znacznie lepsze niż standardowe wyszukiwanie tekstowe oparte na słowach.

Ważne jest dla mnie podkreślenie, że nie sprzedajemy wyszukiwania (lub wyszukiwarki). To, co sprzedajemy, to konwersje a wyszukiwanie jest tylko jednym z narzędzi. Ponadto zapewniamy również zestaw narzędzi.

Na przykład nasz silnik merchandisingowy wykorzystuje uczenie maszynowe, aby poprawić sprzedaż krzyżową, identyfikując i promując produkty uzupełniające wśród odwiedzających. Te rekomendacje wykraczają poza powszechne “zgodny” sugestie, takie jak promowanie baterii, kart pamięci i lampy błyskowej wśród osób, które kupiły aparat. Sugerujemy również “niespójny” produkty dla odwiedzających na podstawie ich profilu użytkownika i historii zakupów, co oznacza, że ​​możemy promować koszulę nocną użytkownikowi, który kupił aparat.

HostAdvice: Czy możesz opisać niektóre inne narzędzia i moduły?

Mamy kilka dodatkowych funkcji, takich jak wyszukiwarka produktów i prezentów np “zakupy z przewodnikiem i nasza inteligentna nawigacja, która modyfikuje stronę’nawigacja oparta na wynikach wyszukiwania odwiedzających.

Jak wspomniałeś wcześniej, mamy również samodzielne narzędzie o nazwie SeeVolution do tworzenia i monitorowania zachowań klientów za pomocą map cieplnych, gdzie i jak użytkownicy klikają, przewijają i poruszają myszą na stronie internetowej. Na rynku dostępnych jest wiele produktów z mapami ciepła, więc pozwól mi wspomnieć, czym różni się nasz:

  • Dane są dostępne jako nakładka na dowolnej stronie witryny internetowej.
  • Dane są wyświetlane i aktualizowane w czasie rzeczywistym.
  • Dane mogą być agregowane i wyświetlane jako mapa ciepła w określonym przedziale czasu.
  • Śledzenie, skąd pochodzą kliknięcia.
  • Zaawansowane filtrowanie na podstawie urządzenia, systemu operacyjnego, czasu odwiedzin, analizy formularzy i zdefiniowanych celów.
  • Proste narzędzie podstawowe z wieloma poziomami kont, w tym w pełni funkcjonalnym kontem bezpłatnym.

HostAdvice: Czy możesz opisać niektóre inne narzędzia i moduły?

HostAdvice: Zamiast oferować filmy lub obszerne zrzuty ekranowe z twoich technologii, twoja strona internetowa prosi użytkownika, aby zaplanował z tobą demo. Dlaczego? Czy narzędzia są tak skomplikowane??

Nie, wcale nie. Ale nasze zaawansowane funkcje wyszukiwania są dostosowane do każdej strony internetowej. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​prezentacje te są bardzo produktywne, ponieważ możemy interaktywnie pokazywać potencjalnym klientom, w jaki sposób możemy im pomóc w rozwiązaniu określonych problemów.

HostAdvice: Kogo określasz jako rynek docelowy? Czy na tym rynku jest określona grupa docelowa??

Nasz produkt jest przeznaczony do sprzedaży detalicznej z co najmniej 2 milionami USD rocznych przychodów.

HostAdvice: W Twojej witrynie nie ma wzmianki o WordPress ani WooCommerce. Nie obsługujesz tych platform?

My don’Naprawdę obsługuję te platformy. Z naszego doświadczenia wynika, że ​​WordPress jest głównie platformą dla początkujących, podczas gdy Celebros koncentruje się na wyższej i średniej stronie biznesu. Nasze rozwiązanie jest przeznaczone dla witryn z wystarczającą liczbą firm, aby uzasadnić inwestycję w nasz produkt. Witryny e-commerce WordPress są zwykle dla nas za małe – chociaż pracowaliśmy z nimi w przeszłości.

Jesteśmy jednak jedynym partnerem Hybris Gold Certified Search Search Partner i Magneto’jest jedynym Partnerem Wyszukiwarki Witryn Premier, który jest wielkim świadectwem naszych technologii i rozwiązań.

HostAdvice: Ilu masz aktywnych klientów? Gdzie się głównie znajdują?

Obecnie mamy ponad 300 klientów. Około 70% z nich znajduje się w USA, a reszta głównie w Europie, a kilka w Azji.

HostAdvice: Jak opisałbyś swojego obecnego typowego klienta?

Naszym typowym klientem jest duża strona internetowa eCommerce z roczną sprzedażą brutto w wysokości co najmniej 2 milionów USD. Naszych klientów można znaleźć we wszystkich branżach, które można znaleźć i sprzedać online. Obecnie dostarczamy nasze rozwiązania klientom w ponad 15 różnych językach na całym świecie.

HostAdvice: którzy są jednymi z twoich największych klientów?

HostAdvice: Kim są niektórzy z twoich największych klientów?

HostAdvice: Dlaczego nie’na stronie internetowej znajdują się informacje o cenach?

Możemy’Oferujemy stałą tabelę cen dla naszego rozwiązania. Różni się i zależy od różnych zmiennych, takich jak rozmiar katalogu produktów oraz liczba wyszukiwań i odwiedzających.

Mogę powiedzieć, że nasze ceny są modułowe i oparte na witrynie’specyficzne potrzeby i zaczyna się od około 800 USD / miesiąc.

HostAdvice: kogo postrzegasz jako swoich głównych konkurentów?

Mamy kilku zdrowych konkurentów, których można znaleźć w środkowej i pionowej wyszukiwarce korporacyjnej. Okazuje się, że większość naszych klientów to ekspaci SOLR, Elastic Search, Endeca i SLI, którzy są dostawcami wyszukiwania tekstowego.”

HostAdvice: Jak postrzegasz swoje narzędzia jako inne i / lub lepsze od ich?

Myślę, że głównym wyróżnikiem jest fakt, że bazujemy na przetwarzaniu języka naturalnego (NLP), a inne rozwiązania wciąż oparte są na wyszukiwaniu tekstowym. Udowodniono, że NLP zapewnia lepsze współczynniki konwersji, jak widać w studiach przypadków na naszej stronie internetowej.

HostAdvice: Twoja strona internetowa opisuje dwa rodzaje partnerów, które masz – platformy i integratorów. Czy możesz trochę o tym porozmawiać?

Platformy współpracują z nami bezpośrednio. Przykładami mogą być BigCommerce, Magento i SAP Hybris. Shopify i BigCommerce itp. Integratorzy współpracują z nami podczas procesu wdrażania w imieniu swoich klientów.

HostAdvice: Twoja strona internetowa opisuje dwa rodzaje partnerów, które masz - platformy i integratorów. Czy możesz trochę o tym porozmawiać?

HostAdvice: Jak widzisz rozwój e-commerce i sprzedaży detalicznej online w ciągu najbliższych kilku lat?

Och – to jeden z moich ulubionych tematów do dyskusji! eCommerce wyraźnie stanie się mobilny. W Azji 2/3 zakupów online odbywa się na urządzeniach mobilnych, podczas gdy w Stanach Zjednoczonych liczba ta wynosi tylko 1/3. Oznacza to, że detaliści online – i my – muszą się skupić i nauczyć, jak generować konwersje na urządzeniach mobilnych.

Współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych są obecnie o 1/3 niższe niż na komputerach stacjonarnych i laptopach. Widzę dwa główne powody tego:

  1. Ludziom trudno jest używać urządzeń mobilnych do robienia zakupów.
  2. Ponad 50% wyszukiwań towarów odbywa się przez Amazon (30% przez Google).

Amazon ma aplikację mobilną, aby ułatwić, ale ludzie nie będą pobierać aplikacji ze wszystkich różnych sklepów internetowych. Dlatego sklepy internetowe muszą zapewniać więcej / lepsze funkcje i wrażenia użytkownika. Muszą skupić się na lepszym wyszukiwaniu, nawigacji i rekomendacjach produktów.

Inną różnicą w urządzeniach mobilnych jest to, że wyszukiwania są często wykonywane głosowo, a nie tekstowo. Właśnie dlatego pracujemy obecnie nad modułem wyszukiwania głosowego, który mamy nadzieję wkrótce wprowadzić na rynek.

HostAdvice: Jakie są Twoje przyszłe plany dotyczące Celebros?

Ciężko pracujemy nad wyszukiwaniem głosu, ale przed nami jeszcze długa droga. Pracujemy również nad wyszukiwaniem predykcyjnym, które jest coraz lepsze, ponieważ mamy więcej danych do pracy. Mamy więcej niż wystarczająco, aby utrzymać nas w ruchu…

HostAdvice: Ilu pracowników masz dzisiaj? Gdzie się znajdują??

Obecnie zatrudniamy 20–22 pracowników w Izraelu, Niemczech i Stanach Zjednoczonych.

HostAdvice: Ile godzin dziennie normalnie pracujesz? Co lubisz robić, gdy nie pracujesz?

Zwykle pracuję 11-12 godzin dziennie, co nie powinno cię dziwić. Jestem wielkim fanem tenisa i próbuję grać, kiedy tylko mogę, w tym w lidze USTA (Unites States Tennis Association). Lubię też jeździć na nartach, jeździć na rowerze górskim i czytać.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me