Celebros – Tehnologii de conversie pentru comercianții cu amănuntul online

Contents

Un interviu cu Joseph Shemesh, CEO, Celebros

La sfârșitul zilei, ceea ce le interesează retailerii online sunt vânzările – și mai multe vânzări. Acesta este motivul pentru care este mai bine să vă concentrați eforturile de optimizare pe conversiile reale, mai degrabă decât pe alte valori ale site-urilor web, cum ar fi vizualizările pe pagini, vizitatori sau chiar angajamente. Celebros oferă o soluție modulară de tehnologii și instrumente de ultimă generație – bazate pe procesarea limbajului natural – pentru a ajuta site-urile de comerț electronic să optimizeze și să îmbunătățească ratele de conversie ale acestora.


Am discutat cu CEO-ul Celebros, Joseph Shemesh, despre beneficiile abordării lor de optimizare a conversiilor. De asemenea, a împărtășit câteva analize și gânduri interesante despre cum este afectată achiziția online de utilizarea tot mai mare a dispozitivelor mobile.

Un interviu cu Joseph Shemesh, CEO, Celebros

HostAdvice: Dumneavoastră’am fost în jur de tehnologie și startup-uri de ceva vreme. Povestește-mi puțin despre experiența și experiența ta.

Știu că mă întâlnesc cu asta, dar când aveam 13 ani, toți prietenii mei și-au luat banii de la Bar-Mitzvah și au cumpărat biciclete. Am cumpărat un computer Sinclair 16K.

Da, sunt în jurul companiilor de tehnologie de mulți ani. Am rulat și am vândut mai multe startup-uri și am lucrat și pentru VC-uri (capitalisti de risc) și am îndrumat startup-uri.

M-am înscris în Celebros în iulie 2015. Investim în R&D și folosind cele mai noi tehnologii.

HostAdvice: Se pare că Celebros are legătură cu compania SeeVolution – este corect?

Da, avem o participație mare la capitaluri proprii în SeeVolution. În prezent lucrăm pentru îmbinarea celor două companii.

HostAdvice: Care este exact software-ul Celebros? Lăsa’începe cu explicarea liniei tale: “Căutare umanizatoare – Căutare, navigare și comercializare site-uri în limbaj natural pentru secolul XXI.”

Tehnologia de bază a Celebros este NLP – Natural Language Processing. Motorul nostru este conceput pentru a înțelege mai bine ce caută un vizitator, ceea ce este semnificativ mai bun decât căutarea textuală standard, care se bazează doar pe cuvinte.

Este important pentru mine să subliniez că nu vindem căutare (sau un motor de căutare). Ceea ce vindem este conversii iar căutarea este doar unul dintre instrumente. În plus, oferim și un set de instrumente.

De exemplu, motorul nostru de merchandising utilizează învățarea automată pentru a îmbunătăți vânzarea încrucișată, prin identificarea și promovarea unor produse complementare pentru un vizitator. Aceste recomandări sunt dincolo de comun “coerent” sugestii precum promovarea bateriilor, cardurilor de memorie și a unei unități flash pentru cineva care a achiziționat o cameră foto. Vă sugerăm și noi “necoerente” produse pentru vizitatori în funcție de profilul utilizatorului și istoricul achizițiilor, ceea ce înseamnă că am putea promova o cămașă de noapte pentru un vizitator care a achiziționat o cameră foto.

HostAdvice: Puteți descrie unele dintre celelalte instrumente și module?

Avem mai multe caracteristici suplimentare, cum ar fi un produs și un căutător de cadouri a.k.a “cumpărături ghidate și navigare inteligentă care modifică site-ul’navigare s bazată pe rezultatele căutării vizitatorilor.

Așa cum ați menționat anterior, avem și un instrument de sine stătut numit SeeVolution pentru crearea și monitorizarea comportamentului clienților folosind hărți de căldură unde și modul în care vizitatorii fac clic, defilează și mută mouse-ul pe un site web. Există o mulțime de produse de hartă termică pe piață, deci permiteți-mi să menționez modul în care al nostru este diferit:

  • Datele sunt disponibile sub formă de suprapunere pe orice pagină a unui site web.
  • Datele sunt afișate și actualizate în timp real.
  • Datele pot fi agregate și afișate sub forma unei hărți de căldură pe o perioadă de timp.
  • Urmărirea de unde provin clicurile.
  • Filtrare avansată bazată pe dispozitiv, sistemul de operare, timpul vizitelor, analiza formularului și obiectivele definite.
  • Instrument ușor la nivel de intrare cu mai multe niveluri de cont, inclusiv cont gratuit cu funcții complete.

HostAdvice: Puteți descrie unele dintre celelalte instrumente și module?

HostAdvice: în loc să ofere videoclipuri sau capturi de ecran extinse ale tehnologiilor dvs., site-ul dvs. web solicită utilizatorului să programeze o demonstrație cu dvs. De ce este asta? Instrumentele sunt atât de complicate?

Nu deloc. Dar funcționalitatea noastră de căutare avansată este personalizată pentru fiecare site web. De asemenea, în experiența noastră aceste demonstrații sunt foarte productive prin faptul că putem arăta în mod interactiv potențialilor clienți cum îi putem ajuta cu problemele lor specifice.

HostAdvice: Pe cine definiți drept piața dvs. țintă? Există un public țintă specific pe piața respectivă?

Produsul nostru este orientat către vânzările de comerț electronic cu cel puțin 2 milioane de dolari în venituri anuale.

HostAdvice: Nu există nicio mențiune despre WordPress sau WooCommerce pe site-ul dvs. web. Nu suportați acele platforme?

Nu donăm’nu suportă aceste platforme. În experiența noastră, WordPress este în principal o platformă la nivel de intrare, în timp ce Celebros este concentrat pe partea superioară și partea medie a întreprinderii. Soluția noastră este destinată site-urilor cu afaceri suficiente pentru a justifica investiția în produsul nostru. Site-urile de comerț electronic WordPress sunt de obicei prea mici pentru noi – deși am lucrat cu ele în trecut.

Cu toate acestea, suntem singurul partener de căutare certificat pe site-ul Hybris Gold și Magneto’este singurul partener de căutare pe site-ul Premier, care sunt atât un testament uriaș al tehnologiilor și soluțiilor noastre.

HostAdvice: Câți clienți activi aveți astăzi? Unde sunt localizate în principal?

În prezent avem peste 300 de clienți. Aproximativ 70% dintre ei sunt în SUA, iar restul sunt în principal în Europa, cu câteva în Asia.

HostAdvice: Cum ați descrie clientul dvs. obișnuit?

Clientul nostru obișnuit este un mare site web de comerț electronic cu cel puțin 2 milioane de dolari în vânzări anuale brute. Clienții noștri pot fi găsiți pe toate verticalele care pot fi găsite și vândute online. În prezent oferim soluții noastre clienților în peste 15 limbi diferite la nivel global.

HostAdvice: Cine sunt unii dintre cei mai mari clienți?

HostAdvice: Cine sunt unii dintre cei mai mari clienți ai tăi?

HostAdvice: De ce nu este’Nu există informații despre prețuri pe site-ul web?

Noi putem’nu oferim un tabel de prețuri fix pentru soluția noastră. Acesta variază și depinde de o varietate de variabile, cum ar fi dimensiunea catalogului de produse și volumul de căutări și vizitatori.

Pot să vă spun că prețul nostru este modular, bazat pe un site’nevoile specifice și începe de la aproximativ 800 USD / lună.

HostAdvice: Pe cine vedeți drept principalii dvs. concurenți?

Avem mai mulți concurenți sănătoși care pot fi găsiți la nivel mediu, până la căutarea întreprinderii pe verticală. Constatăm că majoritatea clienților noștri sunt expatriații SOLR, Elastic Search, Endeca și SLI, care sunt furnizori de căutare textuală..”

HostAdvice: Cum vedeți instrumentele dvs. ca fiind diferite și / sau mai bune decât ale lor?

Cred că principalul diferențiator este faptul că ne bazăm pe prelucrarea limbajului natural (PNL), iar alte soluții sunt încă bazate pe căutare textuală. NLP s-a dovedit că oferă rate de conversie mai bune, după cum puteți vedea în studiile de caz pe site-ul nostru web.

HostAdvice: site-ul dvs. web descrie două tipuri de parteneri pe care îi aveți – platforme și integratori. Puteți vorbi despre asta puțin

Platformele funcționează direct cu noi. Exemple ar fi BigCommerce, Magento și SAP Hybris. Integratorii Shopify și BigCommerce etc colaborează cu noi în timpul procesului de implementare în numele clienților lor.

HostAdvice: site-ul dvs. web descrie două tipuri de parteneri pe care îi aveți - platforme și integratori. Puteți vorbi despre asta puțin

HostAdvice: Cum vedeți evoluția comerțului electronic și a comerțului online în următorii câțiva ani?

Oh – acesta este unul dintre subiectele mele preferate pentru discuții! Comerțul electronic este în mod clar mobil. În Asia, 2/3 din achizițiile online se fac pe dispozitive mobile, în timp ce în SUA acest număr este de doar 1/3. Asta înseamnă că retailerii online – și noi – trebuie să ne concentrăm asupra și să învețe cum să conduceți conversii pe dispozitive mobile.

Ratele de conversie pe dispozitivele mobile sunt în prezent 1/3 mai mici decât pe dispozitivele desktop și laptop. Văd două motive principale pentru acest lucru:

  1. Oamenilor le este greu să folosească dispozitive mobile pentru a face cumpărături.
  2. Peste 50% din căutările de mărfuri se fac prin Amazon (30% prin Google).

Amazon are o aplicație mobilă care să o ușureze, dar oamenii nu vor descărca aplicații din toate magazinele online diferite. Prin urmare, magazinele online trebuie să ofere funcții și experiențe mai bune / mai bune. Ei trebuie să se concentreze pe o mai bună căutare, navigare și recomandări de produse.

O altă diferență în ceea ce privește mobilul este că căutările sunt adesea efectuate prin voce, mai degrabă decât prin text. De aceea, în prezent lucrăm la un modul de căutare vocală, pe care sperăm să îl introducem pe piață relativ curând.

HostAdvice: Care sunt planurile dvs. de viitor pentru Celebros?

Lucrăm din greu la căutarea vocală, dar mai rămâne mult de parcurs. De asemenea, lucrăm la căutarea predictivă, ceea ce este din ce în ce mai bun și cu cât avem mai multe date cu care să lucrăm. Avem mai mult decât suficient pentru a ne menține ocupat…

HostAdvice: Câți angajați ai azi? Unde sunt localizate?

În prezent avem 20-22 de angajați, aflați în Israel, Germania și SUA.

HostAdvice: Câte ore pe zi lucrezi în mod normal? Ce îți place să faci când nu lucrezi?

De obicei lucrez 11-12 ore pe zi, ceea ce nu ar trebui să te surprindă. Sunt un mare fan al tenisului și încerc să joc ori de câte ori pot, inclusiv în liga USTA (Unites States Tennis Association). De asemenea, îmi place schiul, ciclismul montan și cititul.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me