Сумасшедшее яйцо – видя, как посетители используют ваш сайт

Contents

Интервью с Шоном Уорком, вице-президентом Inbound, Crazy Egg

На домашней странице веб-сайта Crazy Egg есть только два предложения:


Что заставляет ваших посетителей уходить?
Узнайте, как пользователи нажимают и прокручивают ваш сайт

Но это действительно подводит итог тому, что делает программное обеспечение. Он визуально показывает, где посетители нажимают, прокручивают и покидают ваш веб-сайт. Это позволяет вам изменять и оптимизировать дизайн вашего веб-сайта, чтобы лучше конвертировать ваших посетителей для любых целей, к которым вы стремитесь.

Я побеседовал с Шоном Уоррином из Egg о важности оптимизации посетителей и конверсий, текущем состоянии осведомленности о существующих инструментах и ​​влиянии мобильных устройств на взаимодействие с пользователем.

Интервью с Шоном Уорком, вице-президентом Inbound, Crazy Egg

HostAdvice: пусть’Начнем с немного о себе и своем прошлом.

Я начинал как инженер по аэрокосмическим технологиям в Боинге, работая над крутыми вещами, такими как космический челнок и космическая станция. В то же время у меня был интернет-магазин скейтбордов, который я открыл в колледже. В то время там не было’т много инструментов, и я многому научился сам.

Оттуда я только что погрузился в индустрию онлайн-маркетинга. Я встретил Нила Пателя и работал с ним вообще, кроме одной из его компаний.

HostAdvice: Есть интересная история о том, как вы познакомились и работали для Нила Пателя?

У меня был сосед по комнате много лет назад, который заключил несколько сделок с Нилом. Мы оба работали над концепцией стартапа, и мы решили, что для меня будет разумнее работать с Нилом, чтобы получить больше знаний и опыта. Мы отказались от идеи стартапа, и я продолжал работать с Нилом Дж..

HostAdvice: Когда я начал искать дополнительную информацию о продукте Crazy Egg, я был удивлен, увидев, что единственной поясняющей информацией, которую я мог найти на вашем сайте, была ½ минутное видео. Оказывается, однако, что если я перейду на вашу страницу с ценами, там будет описание каждого из инструментов вашего продукта. Это специально? Обычно все наоборот – веб-сайты пытаются взволновать посетителя большим количеством информации о продукте и только после этого перейти к теме ценообразования..

Да, это специально. Я понимаю, что это несколько удивительно и нелогично, но мы провели много A / B-тестирования. A / B-тестирование всегда очень интересно, так как результат часто будет отличаться от того, что вы предполагаете, или от того, что говорит вам ваша интуиция..

HostAdvice: Crazy Egg – это набор инструментов, помогающих оптимизировать посетителя сайта – правильно?

Да, они предназначены для того, чтобы помочь веб-мастеру или веб-разработчику улучшить взаимодействие с пользователем на сайте и повысить коэффициент конверсии для любых определенных им целей..

HostAdvice: продукт Crazy Egg состоит из четырех инструментов. Можете ли вы кратко описать каждый из них?

HostAdvice: продукт Crazy Egg состоит из четырех инструментов. Вы можете кратко описать каждого из них?

  1. Тепловая карта – Общий анализ, чтобы увидеть, какие области пользователи нажимают, и узнать, как направить их в нужные места на вашем сайте..
  2. Конфетти – Более конкретный, чем Heatmap, он обеспечивает точный анализ того, где пользователи нажимают, и сегментирует их по таким параметрам, как источники ссылок или условия поиска..
  3. Scrollmap –Критически важен для анализа пользователей мобильных устройств и планшетов. Показывает, как далеко пользователи прокручивают страницу перед тем, как покинуть страницу, поэтому вы можете убедиться, что ваш CTA (Call To Action) поставлен перед этой точкой..
  4. Наложение – Сегментирует пользовательские клики на определенные элементы экрана.

HostAdvice: Как бы вы описали текущее состояние осведомленности о необходимости такого типа оптимизации веб-сайта и доступных инструментах??

Осведомленность о проблемах оптимизации и использование доступных инструментов довольно хорошо поняты в крупных компаниях. Тем не менее, в сегменте малого бизнеса есть много людей, которые ведут онлайн-бизнес, который не’действительно знаю о них.

Мы часто видим компании, которые выходят на определенное плато, а затем либо становятся великими, либо просто полностью закрываются. Мы хотим помочь им стать великими компаниями и показать им, как они могут добиться значительных улучшений в показателях конверсии без какой-либо математики – все наши инструменты очень визуальные, а не математические. Они помогают вам сформировать гипотезу, которую вы затем можете проверить и протестировать, выполнив A / B-тест или просто протестировав новое усовершенствование конструкции..

HostAdvice: действительно ли это только крупные компании, которые готовы вкладывать деньги и усилия в этот тип анализа и оптимизации (даже если это на самом деле недальновидно)?

Цены и функциональность нашего набора инструментов делают его подходящим для компаний любого размера. Ключевой характеристикой является то, что они только начинают работу по оптимизации конверсии. Это включает в себя практически любой онлайн-бизнес или сайт электронной коммерции. Это может быть в любой отрасли: недвижимость, финансы, генерация лидов, физические продукты, SaaS и т. Д., Если есть определенная конверсия, которую они пытаются достичь в Интернете. Чтобы удовлетворить потребности различных компаний разных размеров, мы предлагаем четыре разных многоуровневых плана, каждый с 30-дневной бесплатной пробной версией..

Тип веб-сайта, что это не подходящим для инструментов и усилий по оптимизации конверсии является веб-сайт, представляющий собой просто онлайн-брошюру без каких-либо реальных целей конверсии в Интернете.

HostAdvice: три верхних (3) совета или рекомендации, которые вы бы дали веб-мастеру, который только начинает или рассматривает вопрос оптимизации посетителя / конверсии.?

Мои лучшие три подсказки для кого-то, только начинающего, были бы:

  1. Посмотрите на своей домашней странице. дон’не загромождайте это, потому что чем больше вещей, на которые пользователь может нажать, тем меньше вероятность того, что вы’Я получу результат, который вы действительно хотите. Идите и посчитайте различные элементы, на которые вы можете нажать, и вы можете быть удивлены, увидев, сколько вещей делит пользователя’внимание.
  2. дон’использовать слайдеры изображений. Это совершенно ненужные отвлечения. Просто удали их.
  3. Уменьшить размер файла изображения. Это влияет на время загрузки страницы и, как следствие, на рейтинг SEO. Попробуйте уменьшить размер файла примерно до 110 КБ..

HostAdvice: Кого вы считаете своими основными конкурентами? Как вы видите инструменты Crazy Egg как отличающиеся и / или лучше, чем их?

Я думаю, что нашими основными конкурентами являются Hotjar, Clicktale и Lucky Orange.

Наши главные отличия и преимущества в том, что мы:

  • Очень доступный
  • Прост в использовании
  • Возможность немедленно предоставить ценную информацию

HostAdvice: Как вы обычно приобретаете новых потенциальных клиентов? Поскольку вы являетесь вице-президентом Inbound, значит ли это, что вы ждете, пока они придут к вам??

Мы делаем много блогов и рекламных рассылок по электронной почте, которые очень хорошо сработали для нас. Мы также получаем много потенциальных клиентов и новых клиентов из уст в уста от довольных клиентов. Да, Нил очень популярен во входящем маркетинге.

HostAdvice: Сколько активных клиентов у вас сегодня?

Мы работаем с 2006 года, и у нас много клиентов по всему миру. Извините но могу’не раскрывать больше информации, чем это.

HostAdvice: Можете ли вы назвать несколько ваших крупнейших клиентов?

Конечно – Virgin Atlantic, Toyota, Expedia и Yahoo. Есть и другие, перечисленные на нашем сайте, а также.

HostAdvice: Можете ли вы назвать несколько ваших крупнейших клиентов?

HostAdvice: как вы оцениваете оптимизацию сайта и посетителей в ближайшие несколько лет??

Мы будем продолжать видеть все больший акцент на мобильных устройствах. Это будет больше, чем просто адаптивный графический дизайн – нам нужно будет ответить на вопрос, как мобильные пользователи действуют иначе, чем пользователи настольных компьютеров..

Например, многие люди могут не захотеть делать покупки со своего телефона. Так что, возможно, было бы лучше иметь цель, чтобы мобильные посетители пытались заставить их подписаться на рассылку новостей о сделках, а не пытаться делать продажи, и соответственно оптимизировать.

HostAdvice: Какие у тебя планы на будущее в Crazy Egg??

В скором времени мы собираемся выпустить новую функцию записи, чтобы вы могли воспроизвести и посмотреть, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом..

Несколько дальше – мы еще не окончательно определили временные рамки – мы также собираемся предоставить функцию A / B-тестирования для людей, которые хотят продвинуться дальше анализа основных данных, которые мы в настоящее время предоставляем.

HostAdvice: Crazy Egg был основан гуру интернет-маркетинга Нилом Пателем. Вы также упоминали ранее, что работали с ним в нескольких компаниях, которые он основал. Каково это работать с Нилом Пателем и для него? Насколько он вовлечен сегодня в компанию??

Нил в настоящее время довольно равномерно распределяет свое время по разным компаниям. Он очень умный и креативный и, конечно, не ваш типичный корпоративный руководитель. Он занимается вопросами высокого уровня, но оставляет исполнение и другие вопросы на наше усмотрение.

Один из замечательных уроков, которые я получил от него, когда я работал в Kissmetrics, – и продолжаю изучать его до сих пор, – это сосредоточить свою энергию только на одной или двух вещах одновременно. Так, например, в Kissmetrics мы сделали много ведение блога как основной формы продвижения, а не попытка выполнить сразу несколько маркетинговых проектов. Ваш шанс на успех уменьшается, потому что количество энергии и внимания будет разделено на каждый проект.

HostAdvice: Сколько сотрудников у вас сегодня? Где они находятся?

В настоящее время у нас около 10 сотрудников. Мы почти все работаем удаленно из дома, хотя большинство из нас находится в Калифорнии и на западном побережье США..

HostAdvice: Есть ли история под названием Crazy Egg?

В то время мы занимались веб-дизайном и владели доменным именем. Мы подумали, что это уникально и запомнилось, поэтому решили пойти с ним.

HostAdvice: Сколько часов в день вы обычно работаете? Что вы любите делать, когда не работаете?

Обычно я работаю с 7:00 до 19:00 – с некоторыми перерывами – например, когда я провожу свою дочь в дошкольное учреждение. Я также стараюсь заниматься серфингом, когда могу. Я называю серфингом “ходить в тренажерный зал.”

HostAdvice: Сколько часов в день вы обычно работаете? Что вы любите делать, когда не работаете?

HostAdvice: Если бы вас попросили дать выпускной адрес к классу 2016 года, что бы вы им сообщили??

Я бы сказал им, что есть только одна [планета] земля, и мы все должны здесь жить. Нам нужно думать об устойчивости и о людях в других странах. Если мы будем работать над этими глобальными проблемами, многие наши собственные внутренние проблемы будут решены.

HostAdvice: Есть ли что-то еще, что вы’хотел бы поделиться с нашими читателями?

Я просто напомню им, что мы стараемся подбирать самую лучшую информацию по оптимизации, доступную в нашей бесплатной рассылке, поэтому обязательно подпишитесь и ознакомьтесь с ней..

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map